Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Kasa trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Los plazos indicados a continuación son plazos estimados de entrega y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Kasa, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.
En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
2. ENVÍO ESTÁNDAR
El tiempo de preparación de todos los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Envío estándar: 3–5 días laborables.
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
El plazo de 3–5 días laborables es una estimación y no constituye una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. ENVÍO PRIORITARIO
Kasa podrá ofrecer ocasionalmente una opción de Envío Prioritario 24–48 horas con un coste adicional.
Esta opción solo estará disponible cuando Kasa pueda garantizar razonablemente dicho plazo de entrega y se mostrará durante el proceso de compra.
Si esta opción no aparece disponible en el proceso de compra, significa que actualmente no se ofrece para el pedido correspondiente.
Los plazos de entrega se calculan en días laborables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Cuando Kasa ofrezca envío estándar gratuito, esta condición se indicará claramente en la tienda.
Cualquier suplemento correspondiente a una modalidad de envío prioritaria se mostrará de forma separada antes de completar el pedido.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, Kasa proporcionará al cliente información de seguimiento del pedido mediante correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.
El estado del envío puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque intentamos cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera del control razonable de Kasa.
Si un pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en:
En las compras online, cuando no se haya acordado un plazo diferente, la normativa de consumo establece, con carácter general, un plazo máximo de entrega de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Los plazos específicos indicados por Kasa se aplicarán cuando hayan sido acordados con el cliente.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en la dirección de entrega u otras circunstancias imputables al destinatario, podremos contactar con el cliente para determinar cómo proceder con el envío.
Cualquier coste adicional que pueda generarse como consecuencia de una información de entrega incorrecta o de circunstancias imputables al cliente podrá ser repercutido cuando la legislación aplicable lo permita.
8. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos revisar el producto lo antes posible y contactar con Kasa si detectas algún problema.
Si el producto presenta daños, defectos o una falta de conformidad, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable y a nuestra política de devoluciones.
9. CAMBIOS EN LOS PLAZOS DE ENVÍO
Kasa podrá modificar los métodos, costes y plazos de envío disponibles cuando sea necesario.
Cualquier cambio será aplicado a los pedidos realizados después de la modificación y no afectará a las condiciones de envío ya acordadas en pedidos anteriores.
10. CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
Kasa
Correo electrónico: soporte@tukasa.store
Domicilio de contacto: Carrer de Balmes 08691 Monistrol de Montserrat, Barcelona, España